Conditions de livraison et de retour
1.
Conditions de livraison
1.1 Préparation
de commande BtoBTurk traite votre commande dans les plus brefs délais après
sa réception. Après que tous nos produits ont été contrôlés dans notre propre
entrepôt, ils sont emballés et expédiés en un seul envoi. Notre délai de
livraison moyen est de 10 jours.
1.2 Expédition
et expédition Toutes les expéditions sont effectuées via des sociétés de
fret internationales ou nos partenaires logistiques régionaux. Le délai de
livraison peut varier en fonction du pays où la commande est passée. Une fois
votre commande expédiée, le numéro de suivi vous sera partagé par e-mail.
1.3 Taxes
et droits de douane BtoBTurk calcule toutes les taxes d'importation, droits
de douane et autres frais connexes lors de l'expédition de vos produits et
détermine à l'avance votre production totale. Nous effectuons toutes les
transactions afin que nos clients ne subissent pas de frais supplémentaires
lors de la livraison.
2.
Conditions de retour
2.1 Demandes
de remboursement Nos clients peuvent demander un remboursement en cas de
défaut ou d'expédition incorrecte des produits qu'ils reçoivent. Les demandes
de retour doivent être soumises par écrit dans les 14 jours suivant la
réception du produit.
2.2 Conditions
de retour Produits à retourner :
●
Il doit être inutilisé, non lavé
et dans son emballage d'origine.
●
Il doit être envoyé accompagné de
la facture, du bon de livraison et du formulaire de demande de retour.
2.3 Procédure
de retour Une fois votre demande de retour approuvée, vous serez informé de
l'endroit où vous devez envoyer le produit et du processus de traitement. Les
frais de retour sont couverts par BtoBTurk si le produit est défectueux ou
expédié de manière incorrecte. Dans les autres cas, les frais de port sont à la
charge du client.
2.4 Remboursement
Une fois que les produits retournés atteignent notre entrepôt, ils sont soumis
à des procédures de contrôle qualité. Si votre retour est approuvé, votre
paiement sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de
7 à 10 jours ouvrables.
3.
Avis de non-responsabilité
BtoBTurk ne peut être tenu responsable
des retards douaniers, des catastrophes naturelles ou des retards de transport
indépendants de notre volonté directe. Cependant, dans de tels cas, nous
apportons notre soutien pour offrir à nos clients la meilleure solution.
4.Communications
Si vous avez des questions sur le
processus de livraison ou de retour, veuillez nous contacter via
contact@btobturk.com ou notre numéro de téléphone +90 530 909 8875.
En tant que BtoBTurk, nous accordons la priorité au commerce international et à la satisfaction de nos clients. Merci pour votre compréhension.
