Hakkımızda
1996 yılında İstanbul Kartal’da 50 m²’lik küçük bir mağaza ile başlayan yolculuğumuz, bugün 27 yıllık perakende deneyimi ile istikrarlı bir şekilde büyümeye devam ediyor.
Günümüzde Türkiye genelinde 50’den fazla şehirde 100’ün üzerinde mağazamız, 3.000’den fazla çalışanımız, 2,7 milyon müşterimiz ve 5 milyon kişilik sosyal medya topluluğumuz ile anne, bebek ve çocuk perakendesinde güçlü bir konumdayız. Yurt içindeki büyümemizin yanı sıra, uluslararası franchise iş ortaklarımız ile birlikte markamızı Orta Doğu ve Balkan pazarlarında daha geniş kitlelere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Anne ve 0–14 yaş çocuk grubuna yönelik ürünleri özenle tasarlayan bir marka olarak; geniş ürün yelpazemiz, yüksek kalite standartlarımız ve trend odaklı yaklaşımımızla müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımız, ürün ve hizmet kalitemizden asla ödün vermememizin temelini oluşturur.
Kendi üretim tesislerimiz ve 400’ün üzerinde güvenilir tedarikçimizle iş birliği yaparak, en güncel ve kaliteli ürünleri müşterilerimizle buluşturuyoruz. Civil Baby, Civil Girls, Civil Boys, Civil Socks, Civil Toys, Civil Class, Civil Sports ve Civil Boots markalarımızın yanı sıra; bebek bakım ve ekipman kategorilerinde Kujju, Baby Enzo ve Baby Force markalarımızla müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.
E-ticaret sitemiz, mobil uygulamamız, toptan satış kanalımız ve yaygın mağaza ağımız sayesinde Türkiye’nin dört bir yanında ve dünyada milyonlarca aileye ulaşıyoruz.
Bizim için marka olmak yalnızca ürün satmak değil; bir aile olabilmektir. Müşterilerimizi bu ailenin bir parçası olarak görüyor, hayatlarının her anında yanlarında olmaktan mutluluk duyuyoruz.
Misyonumuz
Kendi öz kaynaklarımız ve yüksek operasyonel standartlarımızla güvenilir ve kaliteli bir fiziksel perakende deneyimi sunmak. Güler yüzlü ve müşteri odaklı ekibimizle, anne, bebek ve çocukların yaşamına değer katmayı; müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak alışveriş deneyimini sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.
Vizyonumuz
Geniş mağaza ağımız ve güçlü dijital satış kanallarımızla, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını yüksek kalite standartlarında ve ulaşılabilir fiyatlarla karşılamak. Müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görerek, sektörümüzde güvenilir, yenilikçi ve lider bir marka olmayı; topluma değer katan ve hayatı kolaylaştıran çözümler sunmaya devam etmeyi amaçlıyoruz.
